CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

A. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

 B. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

• Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).
• Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
• Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
• Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do b.glen soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu , loại sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm kích ứng mạnh với người dùng và có giấy chứng nhận phía bác sĩ.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

• Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
• Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
• Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
• Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm không phải mua từ bên b.glen.

3. Cách thức đổi trả:

• bglen.vn nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
• Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên bglen.vn lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để bglen.vn có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
• bglen.vn quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, bglen.vn nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên . Khách ở khu vực Hồ Chí Minh , b.glen khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với b.glen về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để b.glen có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

4. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:

Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:

CN trung tâm: 7 Trần Xuân Hòa, Phường 7, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 089 6677 599

C. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN: 

Thời hạn hoàn trả tiền: Chậm nhất 24 giờ tính từ thời điểm phản hồi lại cho khách hàng.

Thời hạn đổi trả hàng hóa: Chậm nhất 24 giờ tính từ thời điểm phản hồi lại cho khách hàng.

Hình thức đổi trả, hoàn trả: hàng hóa mới cùng loại, nếu không còn hàng hóa thì bằng tiền mặt.

Chi phí hoàn trả, đổi trả: Khách hàng sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí nào ngoài chi phí vận chuyển trả cho bên thứ ba.